नागरिकों का अधिकार

I. सरकारी बैंकिंग विभाग
क्र.सं. सेवा विवरण सेवा प्रदान करने में लगने वाला समय
1 नकद के साथ दिए गए प्राप्‍त चालानों की सुपुदर्गी/डिलीवरी 20 मिनट के भीतर (दिए गए नकद और आकार पर निर्भर)
2. भारतीय रिज़र्व बैंक में खातों का रखरखाव करने वाले सरकारी विभागों द्वारा जारी चेकों के साथ दिए गए प्राप्‍त चालानों की सुपुर्दगी/डिलीवरी 30 मिनट के भीतर
3. अन्‍य बैंकों में आहरित स्‍थानीय चेकों के साथ दिए गए प्राप्‍त चालानों की सुपुर्दगी/डिलीवरी 3 स्‍पष्‍ट कार्य दिवसों के बाद
4. बाहरी चेकों के साथ दिए गए प्राप्‍त चालानों की सुपुर्दगी/डिलीवरी 7 दिन (चार मेट्रो के लिए)
अन्‍य केंद्रो के लिए 15 दिन
5. सरकारी विभागों में स्‍क्रोलों की प्रस्‍तुती अगले कार्य दिवस पर
6. सरकारी विभागों में मासिक विवरणों की प्रस्‍तुती अगले महीने के दूसरे कार्य दिवस पर
7. चेक के माध्‍यम से सरकार द्वारा नकदी आहरण 20 मिनट (आहरण के आकार पर निर्भर)
8. एजेंसी बैंकों से डेबिट/क्रेडिट स्‍क्रोलों की प्राप्ति और दावों /निपटान की प्रतिपूर्ति दिन प्रतिदिन के आधार पर

II. बैंकिंग विभाग- लेखा प्रबंधन अनुभाग/बैंक लेखा प्रभाग
क्र.सं. सेवा विवरण सेवा प्रदान करने में लगने वाला समय
1. बैंकिंग विभाग में प्रस्‍तुत किए गए चेक (आरबीआई में बैंकों के खाते पर आहरित) के आधार पर अंतरण (आरबीआई में एक बैंक के चालू खाता से अन्‍य बैंक के चालू खाता में निधि अंतरण) लिखत के प्राप्‍त होने बाद तत्‍काल
2. भारतीय रिज़र्व बैंक में चालू खाता का रखरखाव करने वाले बैंक के चालू खाता द्वारा नकद जमाराशि 15 मिनट (निविदा के आकार (वॉल्‍यूम) पर निर्भर)
3. भारतीय रिज़र्व बैंक में चालू खाता का रखरखाव करने वाले बैंक द्वारा नकदी आहरण 20 मिनट (निविदा के आकार (वॉल्‍यूम) पर निर्भर)
4. डिमांड ड्राफ्ट जारी करना 1 घंटे
5. चेक बहियां जारी करना 20 मिनट
6. बैंकों द्वारा अनुरक्षित चालू खाता का दैनिक विवरण उपलब्‍ध कराना सीबीएस-ई-कुबेर पोर्टल में खाता धारकों को विवरण उनके स्‍तर पर ऑनलाईन तत्‍काल उपलब्‍ध
7. पुर्नवित्‍त सुविधा और ऋणों का संवितरण उसी दिन या अनुरोध किए गए अनुसार
टिप्‍पणी: समय सीमा स्‍पष्‍ट/पूर्ण कार्य दिवस कों इंगित करता है।

III. लोक ऋण कार्यालय
क्र. सं. सेवा का विवरण सेवा उपलब्ध कराने के लिए लिया जाने वाला समय
1. अनुलिपि प्रतिभूतियों का निर्गम
(ए) सरकारी वचन-पत्र

सरकारी राजपत्र में प्रकाशन की तारीख से 3महीने
  (बी) अनुलिपि रसीद दावा प्रस्तुत करने के 2 दिन के अंदर
2. ब्याज वारंट का भुगतान
(ए) स्टॉक प्रमाण-पत्र

देय तारीख को
  (बी) एसजीएल देय तारीख को
  (सी) बचत बांड देय तारीख को
3. (ए) गिरवी, लियन आदि का अंतरण/अनुरोध 4 दिन
  (बी) मुखांकन में बदलाव मूल पीडीओ से विशेष निरस्तीकरण सूचना प्राप्त होने की तारीख से दो दिन
  (सी) रूपांतरण 4 दिन
4. एसजीएल खाते में जमा कराना 3 दिन
5. एसजीएल में डेबिट के द्वारा स्क्रिप का निर्गम 2 दिन
6. भुगतान के लिए प्रतिभूतियों की प्राप्ति 5 दिन
7. एसजीएल अंतरण 1 दिन
8. मुख्तारनामा का पंजीकरण और प्रमाणन 1 दिन
9. अन्य सेवाएं
(ए) जांच

1 दिन
  (बी) बिक्री क्षमता का रजिस्ट्री प्रमाण-पत्र 1 दिन
  (सी) नवीकरण 6 दिन
  (डी) सुरक्षित अभिरक्षा से आहरण 1 दिन
10. ब्याज वारंट का पुनवैधीकरण 1 दिन
11. नामांकन का पंजीकरण 1 दिन
12. गिरवी, लियन आदि का पंजीकरण और निरसन
(ए) स्टॉक प्रमाण-पत्र
3 दिन
  (बी) एस.जी.एल 1 दिन


IV विदेशी मुद्रा विभाग
क्र. सं. सेवा का विवरण सेवा उपलब्ध कराने के लिए लिया जाने वाला समय
1. बाह्य वाणिज्यिक उधार (ईसीबी)/विदेशी मुद्रा परिवर्तनीय बांड (एफसीसीबी)  
  अनुमोदन मार्ग के तहत व्यापार ऋण 7 दिन
  स्वचालित मामलों की पोस्ट सर्विसिंग 15 दिन
  अनुमोदन मार्ग के तहत ईसीबी/एफसीसीबी 30 दिन
2. विदेशी निवेश 40 दिन
  शेयरों का अंतरण (आरबीआई के पूर्व अनुमोदन की आवश्यकता)
शेयरों का बंधक
40 दिन
  शाखा/संपर्क कार्यालय के लिए लाइसेंस देना 40 दिन
  अग्रिम विप्रेषण की वापसी
7 दिन
  विदेशी सहयोग - सामान्य अनुमति मार्ग (एफसी-जीपीआर) को रिकार्ड में रखना 40 दिन
3. विदेशों में भारतीय निवेश  
  समुद्रपारीय संयुक्त उद्यमों और संपूर्ण स्वाधिकृत सहायक संस्थाओं (स्वचालित मार्ग में शामिल नहीं) में निवेश 40 दिन
  समुद्रपारीय संयुक्त उद्यमों/सहायक संस्थाओं में शेयरों का विनिवेश 40 दिन
  अनुमोदन मार्ग के तहत अन्य समुद्रपारीय निवेश 40 दिन
  विशिष्ट पहचान संख्या (यूआईएन) का आवंटन ऑनलाइन रिपोर्टिंग प्रणाली द्वारा तुरंतस्वतःसृजित
4. निर्यात  
  निर्यात के लिए जीआर फॉर्म औपचारिकताएं छोड़ने के लिए अनुमति 7 दिन
  सेट ऑफ/राइट ऑफ 7 दिन
  एसीयू व्यवस्था से बाहर प्राप्य/देय निर्यात 7 दिन
  अग्रिम वापिस देना/रखना 7 दिन
  आयात  
  प्रत्यक्ष आयात 7 दिन
  तृतीय देश/व्यापारिक वस्तुओं का व्यापार/ वेयरहाउसिंग 7 दिन
  एसीयू व्यवस्था से बाहर प्राप्य/देय निर्यात 7 दिन
  चालू खाता लेनदेन (सीएटी) नियमों की III अनुसूची के अंतर्गत मदें – निर्धारित सीमाओं से अधिक मुद्रा जारी करना  
  (i) यात्रा संबंधित प्रयोजन 7 दिन
  (ii) गैर-यात्रा संबंधित  प्रयोजन 7 दिन
5. अन्य  
  मुद्रा परिवर्तक लाइसेंस का निर्गम/नवीकरण 40 दिन
  फेमा के उल्लंघनों की कंपाउंडिंग 180 दिन

V. निर्गम विभाग
मुद्रा प्रबंध से संबंधित खुदरा कार्य का भारतीय रिज़र्व बैंक से वाणिज्यिक बैंकों को अंतरित करने संबंधी नीति के कार्यान्वयन के कारण बैंकनोटों और सिक्कों से संबंधित सेवाओं की उपलब्धता और पद्धतियों में बदलाव होगा। उपर्युक्त को समाहित करने के लिए नागरिकों के अधिकार में उचित रूप से संशोधन किया जा रहा है।

VI. विनियमन विभाग

वाणिज्यिक बैंक

क्र.सं विनियामकीय अनुमोदन का विवरण अपेक्षित समय
1. निजी बैंक लाइसेंस- सैद्धांतिक अनुमोदन 90 दिन@
2. बैंक की प्रदत्त इक्विटी शेयर पूंजी के पाँच प्रतिशत या उससे अधिक के शेयर के अधिग्रहण /अंतरण के लिए बैंकों को अनुमोदन 90 दिन
3. बैंककारी विनियमन अधिनियम, 1949 की धारा 9 के अनुसार, 7 वर्ष से अधिक और 12 वर्ष तक के लिए गैर-बैंकिंग आस्ति धारित करने के लिए बैंकों को अनुमोदन 30 दिन
4. पूंजी लिखतों पर मोचन/ कॉल ऑप्शन के प्रयोग/ कूपन भुगतान के लिए बैंकों को अनुमोदन 15 दिन
5. अनुषंगी/ संयुक्त उद्यम/ सहयोगी स्थापित करने/ वित्तीय सेवा कंपनियों में कार्यनीतिक निवेश करने के लिए बैंकों को अनुमोदन 90 दिन
6. निवेश सलाहकार सेवा, पोर्टफोलियो प्रबंधन सेवा या स्टॉक ब्रोकिंग, म्युचुअल फंड, वेंचर कैपिटल फंड, बीमा या पेंशन प्रबंधन जैसी गतिविधियां विभागीय रूप से करने के लिए बैंकों को अनुमोदन 45 दिन
7. बैंक /इसकी अनुषंगियों की पैरा-बैंकिंग गतिविधियों के दायरे का विस्तार करने के लिए बैंकों को अनुमति 45 दिन
8. गैर-वित्तीय सेवा कंपनियों में निर्धारित विवेकपूर्ण सीमा से अधिक निवेश बनाए रखने के लिए बैंकों को अनुमति 45 दिन
9. एसएफबी, पीबी और एलएबी सहित निजी क्षेत्र के बैंकों में पूर्णकालिक निदेशक (एमडी और सीईओ / ईडी / संयुक्त एमडी) और अंशकालिक अध्यक्ष (गैर-पूर्णकालिक निदेशक) की नियुक्ति/ पुनः नियुक्ति 90 दिन
10. विदेशी बैंकों के सीईओ और भारत में परिचालन कर रहे विदेशी बैंकों के पूर्ण स्वामित्व वाली अनुषंगियों (डब्ल्यूओएस) के पूर्णकालिक निदेशक (एमडी और सीईओ / ईडी) और अंशकालिक अध्यक्ष (गैर-पूर्णकालिक निदेशक) की नियुक्ति/ पुनः नियुक्ति 90 दिन
11. एसएफबी, पीबी और एलएबी सहित निजी क्षेत्र के बैंकों के पूर्णकालिक निदेशक (एमडी और सीईओ / ईडी / संयुक्त एमडी) और अंशकालिक अध्यक्ष (गैर-पूर्णकालिक निदेशक) के पारिश्रमिक, बोनस और कर्मचारी स्टॉक ऑप्शन (ईएसओपी) 90 दिन
12. विदेशी बैंकों के सीईओ और भारत में परिचालन कर रहे विदेशी बैंकों के पूर्ण स्वामित्व वाली अनुषंगियों (डब्ल्यूओएस) के पूर्णकालिक निदेशक (एमडी और सीईओ / ईडी) और अंशकालिक अध्यक्ष (गैर-पूर्णकालिक निदेशक) के पारिश्रमिक, बोनस और कर्मचारी स्टॉक ऑप्शन 90 दिन
13. सरकारी क्षेत्र के बैंकों के पूर्णकालिक निदेशकों, गैर-कार्यकारी अध्यक्षों और गैर-आधिकारिक निदेशकों की नियुक्ति के लिए मंजूरी 60 दिन
14. देशी अनुसूचित वाणिज्यिक बैंकों (आरआरबी को छोड़कर), जिसके लिए सामान्य अनुमति वापस ले ली गई है और भुगतान बैंकों और स्थानीय क्षेत्र बैंकों के लिए वार्षिक बैंकिंग आउटलेट विस्तार योजना (एबीओईपी) को अनुमोदन 45 दिन
15. बैंकों को सोने / चांदी के आयात के लिए प्राधिकृत करना 60 दिन
16. अनुमोदित एबीओईपी के तहत बैंकिंग आउटलेट खोलने के लिए प्राधिकृत करना 30 दिन
17. जीआईएफटी सिटी में आईबीयू स्थापित करने के लिए बैंकों के आवेदन पर कार्रवाई* 90 दिन
@ निजी क्षेत्र बैंक लाइसेंस के लिए सैद्धांतिक अनुमोदन जारी करने की समय-सीमा स्वतंत्र बाह्य सलाहकार समिति से रिपोर्ट प्राप्त होने से शुरू होती है।

क्षेत्रीय ग्रामीण बैंक

18. भारतीय रिज़र्व बैंक अधिनियम की दूसरी अनुसूची में शामिल करना/ हटाया जाना 45 दिन
19. बैंकिंग आउटलेट खोलने की अनुमति/ बैंकिंग आउटलेट/ सेवा शाखाओं / क्षेत्रीय कार्यालयों के लिए लाइसेंस जारी करना 45 दिन
20. राजस्व केंद्र के बाहर बैंकिंग आउटलेट शिफ्ट किए जाने की अनुमति 45 दिन
21. बैंककारी विनियमन अधिनियम, 1949 की धारा 17 (2) के तहत आरक्षित निधि से विनियोजन 45 दिन

एनबीएफसी

क्र.सं विनियामकीय अनुमोदन का विवरण अपेक्षित समय
एसआरओ
1. स्व-विनियमित संगठन (एसआरओ) की मान्यता 45 दिन
गैर-बैंकिंग वित्तीय कंपनियां (एनबीएफसी)
2. पंजीकरण प्रमाण पत्र जारी करना (प्रतिभूतिकरण और पुनर्निर्माण कंपनियों के अलावा) 45 दिन
3. एनबीएफसी द्वारा इन्फ्रास्ट्रक्चर ऋण निधि प्रायोजित करने के लिए अनापत्ति 30 दिन
4. एनबीएफसी के नियंत्रण / स्वामित्व / प्रबंधन में परिवर्तन 30 दिन
5. मौजूदा एनबीएफसी का अन्य श्रेणियों में रूपांतरण जैसे कि कोर निवेश कंपनी-जमाराशि न लेने वाली-प्रणालीगत रूप से महत्वपूर्ण (सीआईसी-एनडी-एसआई), एनबीएफसी-सूक्ष्म वित्त संस्था (एनबीएफसी-एमएफआई), एनबीएफसी-इंफ्रास्ट्रक्चर वित्त कंपनी (आईएफसीएफसी) और एनबीएफसी-फैक्टर्स 30 दिन
6. शेयरधारिता पैटर्न में बदलाव 45 दिन
7. लाभांश की घोषणा- (यदि लाभांश से संबंधित दिशानिर्देशों का पूर्णतः पालन करने में किसी पीडी के पास विशेष कारण है या कठिनाइयां हैं, तो इस संबंध में उपयुक्त तदर्थ वितरण के लिए आरबीआई से अग्रिम रूप से संपर्क किया जा सकता है) 45 दिन

सहकारी बैंक

क. प्राथमिक शहरी सहकारी बैंकों के लिए केंद्रीय कार्यालय द्वारा प्रदत्त अनुमोदन / अनुमति

क्रम सं. विनियामकीय अनुमोदन का विवरण अपेक्षित समय
1. शहरी सहकारी बैंकों के लिए केंद्रीय कार्यालय द्वारा प्रदत्त अनुमोदन/ अनुमतियाँ
1. परिचालन क्षेत्र का विस्तार
i) आसपास के जिलों और संपूर्ण पंजीकरण राज्य के अलावा
ii) पंजीकरण राज्यों के अलावा
iii) बहु-राज्य यूसीबी के लिए
90 दिन
2. शाखाओं का स्थानांतरण - केंद्र और राज्य से बाहर अपने कार्यालयों / शाखाओं के स्थानांतरण के लिए यूसीबी से एफएसडब्ल्यूएम (वित्तीय रूप से सुदृढ़ सुप्रबंधित) मानदंड के अनुरूप नहीं होने का अनुरोध 90 दिन
3. पंजीकरण राज्य के बाहर यूसीबी की शाखाओं को स्थानांतरित करना 90 दिन
4. जी-प्रतिभूतियों की इंट्रा डे अल्प बिक्री करने की अनुमति 90 दिन
5. 3 अप्रैल, 2010 के हमारे परिपत्र में निर्धारित शर्तों के अधीन कुल आस्ति का 25% तक अप्रतिभूत अग्रिम प्रदान करने की अनुमति 90 दिन
6. निदेशक ऋण से संबंधित ऋण की छूट 90 दिन
7. दीर्घावधि (अधीनस्थ) जमाराशियों (एलटीडी) / स्थायी गैर संचयी वरीयता शेयरों (पीएनसीपीएस) / जमा को इक्विटी में बदलने के लिए अनुमति प्रदान करना 90 दिन
8. रु.100 करोड़ और उससे अधिक जमा आकार वाले अनुसूचित यूसीबी के सीईओ की नियुक्ति / नवीकरण के संबंध में अनुमोदन। 90 दिन
2. यूसीबी के लिए क्षेत्रीय कार्यालयों द्वारा दिए जाने वाले वाली अनुमोदन / अनुमतियाँ
9. विभिन्न वार्डों / नगरपालिका क्षेत्रों में कार्यालयों को स्थानांतरित करना 45 दिन
10. फॉर्म V जमा करने के लिए समय -सीमा का विस्तार - (खोली गई शाखाओं के विवरण प्रस्तुत करना) 90 दिन
11. प्राधिकरण जारी करने के बाद किंतु शाखा खोलने से पहले एक ही नगरपालिका वार्ड के पते में परिवर्तन 90 दिन
12. वार्षिक व्यापार योजना के तहत शाखाएं खोलने और नए ऑफ-साइट एटीएम के लिए प्राधिकरण 90 दिन
13. यूसीबी द्वारा विशेषीकृत शाखाओं को खोलने हेतु अनुमोदन 90 दिन
14. ग्राहकों को इंटरनेट बैंकिंग सुविधा प्रदान करने की अनुमति 90 दिन
15. लाभांश भुगतान हेतु अनुमति 90 दिन
16. बैंक के नाम में परिवर्तन 90 दिन
17. एनआरई खातों को बनाए रखने / नवीकृत करने के लिए प्राधिकरण 90 दिन
18. रु. 100 करोड़ से कम जमा राशि आकार वाले अनुसूचित यूसीबी के सीईओ की नियुक्ति/ नवीकरण हेतु अनुमोदन 90 दिन
3. यूसीबी के लिए विभाग द्वारा संस्तुति हेतु प्राप्त अन्य आवेदन लेकिन जिनके लिए अन्य विभागों/ संगठनों द्वारा अनुमोदन/ अनुमति दी जाती है
19. केन्द्रीयकृत भुगतान प्रणाली से संबंधित स्वीकृतियां 45 दिन
20. एमटीएसएस 45 दिन
21. एडी-I और एडी-II श्रेणी लाइसेंस 45 दिन
22. चालू खाता / एसजीएल खाता खोलना 45 दिन
23. क्लियरिंग हाउस की सदस्यता 45 दिन
24. एनडीएस-ओएम सदस्यता 45 दिन
25. ग्राहकों को मोबाइल बैंकिंग का विस्तार करने की अनुमति 45 दिन
26. जारी करने वाला बैंकर 45 दिन
27. मर्चेंट बैंकिंग 45 दिन

ख. राज्य और मध्यवर्ती सहकारी बैंकों के लिए विनियामकीय अनुमोदन

1. अन्य विभागों / एजेंसियों को शामिल किए बिना दिए जाने वाले विनियामक अनुमोदन

क्रम सं. विनियामकीय अनुमोदन का विवरण अपेक्षित समय
राज्य और मध्यवर्ती सहकारी बैंक
1 भारत में निवासी व्यक्ति / फर्म / कंपनी को एनआरई जमा की सुरक्षा के खिलाफ ऋण / अग्रिम देना 30 दिन
2 गैर-बैंकिंग परिसंपत्तियों का निपटान - क्षेत्रीय कार्यालयों द्वारा दी गई स्वीकृति 30 दिन
3 सहकारी बैंक के क्षेत्र के बाहर स्थित अन्य सहकारी समितियों के शेयरों में निवेश 30 दिन

2. अंतर-कार्यालय / अंतर-एजेंसी समन्वय में विनियामकीय अनुमोदन

क्रम सं. विनियामकीय अनुमोदन का विवरण अपेक्षित समय
राज्य और मध्यवर्ती सहकारी बैंक
1 बैंकिंग लाइसेंस प्रदान करना- केंद्रीय कार्यालय द्वारा दिया गया अनुमोदन 30 दिन
2 गैर-पीएसयू बांडों में निवेश करने की अनुमति जहां निर्धारित मानदंड पूरे नहीं किए गए हैं 30 दिन
3 इनोवेटिव पर्पेचुअल ऋण लिखत जारी करने की अनुमति 30 दिन
4 जोखिम भागीदारी के बिना कॉर्पोरेट एजेंट के रूप में बीमा व्यवसाय करने और उसका नवीकरण 30 दिन
5 को-ब्रांडेड क्रेडिट कार्ड व्यवसाय शुरू करने की अनुमति और उसका नवीकरण 30 दिन
राज्य सहकारी बैंक
6 राज्य सहकारी बैंक को शाखा लाइसेंस प्रदान करने के लिए अनुमति 30 दिन
7 एक्सटेंशन काउंटर खोलने की अनुमति 30 दिन
8 विदेशी मुद्रा व्यापार आदि के संचालन के लिए विशेष शाखाएँ खोलने की और मौजूदा विस्तार काउंटरों के पूर्ण शाखाओं में उन्नयन के लिए अनुमति 30 दिन
9 बैंक शाखा को लाइसेंस में उल्लिखित स्थान के अलावा किसी अन्य इलाके / नगरपालिका वार्ड में शिफ्ट करने की अनुमति। अनुमोदन क्षेत्रीय कार्यालयों द्वारा। 30 दिन
10 भारतीय रिज़र्व बैंक अधिनियम, 1934 की दूसरी अनुसूची में शामिल करना। अनुमोदन केंद्रीय कार्यालय द्वारा। 30 दिन

टिप्पणियां:

ये समय-सीमाएं सांकेतिक हैं और इनमें आवदेन प्रस्तुत करने की तारीख शामिल नहीं है और ये सभी तरह से आवेदन पूरा होने के अधीन हैं।

यदि विभाग समय-सीमा से अधिक समय लेते हैं तो उन्हें आवेदक के पास जाना होगा।

यदि आवेदक इंगित समय-सीमा के अंदर जवाब प्राप्त नहीं करता है तो वह संबंधित विभाग के विभागाध्यक्ष से संपर्क कर सकता है। विभागाध्यक्ष आवेदन की स्थिति, देरी के कारण, अतिरिक्त सूचना, यदि कोई हो, के अनुरोध और आवेदन के निपटान में लगने वाले संभावित समय के बारे में जवाब देगा।

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